O conflito existe em qualquer relação, pois ele significa ideias, estratégias e interesses contrários. A gestão de conflitos existe na escolha e implementação das estratégias mais pertinentes para lidar com cada tipo de situação. O curso Administração de Conflitos mostra como os conflitos podem atuar de forma construtiva nas organizações.
Introdução
- Apresentação
Definindo e entendendo o conflito
• Apresentação
• O que é Conflito
• Causas do conflito
• Análise do conflito
• Níveis de Conflitos
Gerenciando os Conflitos
• Apresentação
• Negociação em Situações de Conflito
• Mediação e Arbitragem da Solução de Conflitos
Neste curso você vai aprender a gerir conflitos e crescer com os choques de interesses. Ao final do curso você estará apto a administrá-lo, percebendo que este é um desafio possível de ser enfrentado e atingido.
Os recursos pedagógicos utilizados buscam a construção do conhecimento pelo aluno no decorrer do treinamento. A ludicidade, interação e linguagem acessível contribuem para que o aluno aprenda de forma prazerosa e significativa.
Ao término deste curso e da realização do teste de avaliação, o aluno aprovado poderá emitir o seu Certificado de Participação através do Ambiente Virtual de Aprendizagem.
O público deste curso é geral. São todos aqueles que desejam melhoram seu desempenho ou de sua equipe, e alcançar o sucesso como profissionais ou para sua empresa.
